Automatización de procesos Barcelona · Remoto
Pedidos que a veces no entran, datos que no cuadran, alguien que revisa algo a mano cada mañana por si acaso. Casi siempre hay una sola causa detrás. La encuentro, la arreglo y dejo un aviso para que se vea esa misma mañana.
Quince años operando sistemas críticos en banca y retail.
01 / ¿TE SUENA?
En una empresa de 10 a 100 personas, con pedidos, almacén o tiendas y sin informático en plantilla, esto se da por normal. Casi siempre hay una sola causa detrás, y suele estar en un sitio donde nadie mira.
Un pedido que a veces no entra. Nadie sabe por qué y alguien lo vuelve a meter a mano.
El stock del programa y el del almacén no cuadran. Se ajusta a final de mes y ya está.
Alguien abre un Excel cada mañana para comprobar algo por si acaso. Lleva años haciéndolo.
Un proceso de noche que falla de vez en cuando. Se entera el que llega primero, o un cliente.
El aviso de que algo se rompió llega semanas después, cuando ya ha costado dinero.
02 / SERVICIOS
Se contratan por separado y en ese orden. Cada uno tiene su precio cerrado antes de empezar.
Me siento con quien sufre el problema y sigo el fallo por sistemas, datos y procesos hasta dar con la causa. Te llevas un mapa de los fallos que se repiten, lo que cuesta cada uno en horas y en euros, y el presupuesto cerrado del arreglo.
Es de pago y se descuenta si contratas el arreglo.Cuéntame el problemaArreglo la causa que salió en el diagnóstico. Unas veces es un script, otras es conectar dos programas que no se hablan, y alguna vez un bot sobre una web que no tiene API.
El precio queda escrito antes de empezar.Cuéntame el problemaLo arreglado se queda con un aviso que comprueba cada día que el fallo no ha vuelto. Si vuelve, se ve esa misma mañana y no semanas después, cuando ya ha costado dinero.
Cuota mensual.Cuéntame el problema03 / MANTENIMIENTO
Todo trabajo entregado se queda vigilado. Cada mes compruebo que los avisos siguen en marcha. Si un programa o una web de otro cambia y algo deja de funcionar, la reparación entra en la cuota. Los encargos nuevos se presupuestan aparte.
Es de pago y se descuenta si contratas el arreglo. Te digo lo que cuesta antes de empezar.
Hablemos04 / CÓMO TRABAJO
“Antes de meter IA pregunto dos cosas. Si el proceso la necesita. Y qué pasa cuando se equivoca.”
Qué pasa y quién lo sufre
Todo lo que no necesita IA
Solo donde aporta de verdad
Una persona decide lo sensible
Si una regla resuelve el problema, uso una regla. Es más barata, más clara y más fácil de mantener.
El camino feliz sale solo. Hay que decidir qué ocurre cuando faltan datos o cuando algo se rompe.
Si nadie puede entender por qué actuó el sistema, el sistema no está bajo control.
05 / CASOS
De mis quince años en sistemas, los tres en retail. Sin nombres de empresa. En los tres, todo el mundo tenía una explicación y nadie había ido a mirar.
Cada noche entraban las altas y bajas de unos 6.000 empleados de una cadena de supermercados. Si fallaba, nadie se enteraba hasta semanas después, cuando el lío ya estaba en otros departamentos. Dos años así.
Una cadena de 160 tiendas. Las de aeropuerto cerraban caja con la aplicación del operador, y si caía la conexión con el centro de datos la venta se quedaba parada. Quien avisaba era el operador.
Una cadena de 160 tiendas. Cada tienda mandaba las ventas por la noche a la central, y la central devolvía un informe los lunes a las 10. Hasta seis días para saber si una promoción iba bien.
06 / CONTACTO
Cuéntame qué haces a mano, qué se rompe o qué nadie consigue ver.
Te contesto en dos días laborables. La primera conversación es de 30 minutos y no cuesta nada. Si sale un fallo que merece la pena seguir, te digo lo que cuesta el diagnóstico antes de empezar.
Reserva los 30 minutosNo hace falta llegar con la solución. Me cuentas qué pasa y por dónde duele, y salimos de la conversación con un primer paso claro.
No. Me cuentas qué pasa como se lo contarías a un compañero, qué se hace a mano y qué se rompe. De la parte técnica me encargo yo y te la explico en palabras normales.
Sí. Trabajo en remoto con toda España. Si hace falta ver el almacén o sentarme con quien sufre el problema, lo hablamos.